個人情報に対する苦情・相談対応

個人情報の取扱いに問題がある場合に備えて、情報主体からの苦情・問合せ窓口を設ける必要があります。

小規模な組織の場合には、開示請求窓口と同じ組織にしても構いません。

苦情・相談対応窓口には、個人情報保護に関する知識、経験が豊富であり、自社における個人情報の取扱いについて精通しているものを任命するとよいでしょう。